Je privileges herstellen
¢Ù Controleer je GooglePlay-account.
Zorg dat het ID waarmee je bent ingelogd hetzelfde is als het ID waarmee je de app hebt gekocht.
Ga naar GooglePlay. ¡ú Vind ¡°Subscriptions¡±. Als je VideoShow hebt gekocht, kun je het beheren via "Subscriptions".
Als je VideoShow niet tussen je abonnementen kunt vinden, zoek de bestelling dan op in je e-mail en controleer het aankoop-ID. Probeer het opnieuw met het juiste GooglePlay-account.
¢Ú App-versie controleren
Zorg dat de app die je hebt gedownload dezelfde is als de app die je hebt gekocht.
- Als je de VIP-privileges in VideoShow hebt gekocht, moet je VideoShow downloaden in plaats van VideoShow Pro of VideoShow lite.
- Als je de VIP-privileges in VideoShow lite hebt gekocht, moet je VideoShow lite downloaden in plaats van VideoShow Pro of VideoShow.
(Het pictogram verschilt.)
¢Û Druk op "Restore".
Deze knop vind je rechtsboven in de VIP-pagina.
Als het abonnement nog actief is, zal het systeem het account herkennen wanneer je op de koopknop drukt.
¢Ü Let extra op de volgende informatie als je recent van telefoon bent gewisseld.
Alleen als je hetzelfde telefoon-OS en dezelfde versie van VideoShow gebruikt, kunnen de privileges worden overgedragen. Als het OS verschilt, kan het account niet worden gedeeld. Voor Android-telefoons identificeert onze app je Google-account automatisch om je privileges the verifiëren. Voor iPhone identificeert onze app je Apple-ID. Als je van een Android-telefoon overstapt op een iPhone of vice versa, moet je de VIP-privileges opnieuw kopen.
¢Ý Als het dan nog steeds niet werkt, kun je contact met ons opnemen met een screenshot van de bestelinformatie en VideoShow-versie.
- De bestelinformatie is te vinden in GooglePlay - Abonnementen - Abonnementen beheren
De versie-informatie is te vinden in VideoShow - Instellingen (linksboven in de startpagina) - Info.